本文分为以下4个部分对Shopee展开剖析：
行业概览产品拆解用户剖析竞品剖析
A.一带一起的推进：东南亚地区是本国与南海沿线国家开展贸易互助的主体地区，在一带一起政策下中霸占举足轻重的地位；
B.中国-东盟自由贸易区的推动：双方互助领域不断扩大，层次日益提升，在共商、共建、共享原则的指引下，自贸区培植充分知足了中国与东盟各国的内在需求，极大地推动了双边的互利共赢；
C.没有地区经济贸易战的波及，东南亚近几年经济增长稳定，与中国及印度一同成为亚洲地区经济增长的中坚力量，因此东南亚地区拥有着巨大的经济潜力。
1.2 经济（Economy）层面
A.一带一起沿线涉及东南亚地区11国，人口总计约6.39亿，GDP总量达到2.58万亿美元，进出口总额共计约2.3万亿美元，据《“一带一起”贸易互助大数据报告2018》公布，2017年，亚洲大洋洲地区是中国在“一带一起”的第一大贸易互助区域，进出口总额达8178.6亿美元；
B.除了新加坡早迈入成熟国家，中产阶级正在快速崛起，若以4千美元人均GDP为迈向消费社会的指标，泰国、印尼发展最快，越南有60％人口在30岁以下，具有弘大的消费力；
C.2018年，电商领域成为东南亚地区增长最快的行业之一：2018年，该数字东南亚地区商品交易总额(GMV)超过了230亿美元。较2017年，靠近110亿美元，和2015年的仅达55亿美元，已经翻了两番，年复合增长率达62%。谷歌和淡马锡联合研究表明，直至2025年，东南亚互联网经济代价估量将超过2400亿美元，届时，东南亚地区的电商市场代价估量将达1020亿美元，占该地区互联网经济总代价的40%以上。
1.3 社会（Society）文化层面
A.东南亚是天下上互联网生动度最高的市场之一：仅次于东亚和南亚，东南亚地区是环球互联网用户数第三名。该地区有将近 3.6 亿的互联网用户，超过 90% 的互联网用户利用手机上网。研究估计未来的五年内，基本每个月就有约380万的用户在东南亚市场产生，东南亚将成为近年来环球增长最快的互联网市场。
B.在互联网的利用时长上，东南亚人环球最多：他们均匀每天花费3.6小时，个中排名第一的泰国均匀每天花费4.2小时，约为美国（2小时）同期的2倍，其次是印度尼西亚，均匀每天花费3.9小时。东南亚地区的互联网用户数量和均匀每天利用互联网的时长，表现出该地区在互联网利用上具有充足的发展空间，为卖家出口东南亚地区打下了良好的互联网根本。
移动电商在东南亚的崛起势不可挡。有研究显示，2018年 2 月，移动端流量占东南亚所有电商流量的 72%。个中，移动流量占比最高的国家是印度尼西亚，高达 87%。
C.东南亚电子商务运营商有着其他地方没有的构造性毛病：由于东南亚（除新加坡外）的信用卡渗透率较低，该地区的支付办理方案范围更加多样化。
1.4 技能(Technology)层面
经济环球化和互联网行业的高速发展，使跨境电商在东南亚爆发式的增长，在促进地区外贸转型升级、稳定外贸增长方面也起着越来越主要的推动浸染。传统购物平台的转变，视频/直播等内容营销、shopify独立站的品牌营销等越来越得到重视，平台更看重“社交+电商”模式，让更多的买家带着乐趣分享实惠,享受全新的共享式购物体验。
2. 产品拆解
Shopee的产品做事范围遍布东南亚，与它的其他竞争对手不同，它的APP进行了本土化定制，根据每个做事的国家或者地区制订出符合用户利用习气的APP，但大体框架同等，只有小部分功能或者入口有所差异。
个中，标题英文或者当地措辞根据阅读和撰写的需求，翻译成汉语。
3. 用户剖析3.1 角色舆图
3.2 买家用户画像Shopee存在两种不同的买家，举例解释：
大明（有明确的购物目标）：大明用户极其大略，他要干的事情便是三件：一、搜索自己要的；二、比价格。三、该用户没有忠实度。比如一个电脑爱好者，他买电脑配件，买了他就走，不会再多看一眼其他别的商品。笨笨（没有目标爱闲逛）：该用户购物目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想到处走走，看看有什么他们不知道的，有什么他们没见过的，看得多了就会忍不住买一样。犹如女孩子逛街，末了买的东西和她最初想要的东西有没有关系，这不主要。3.3 买家用户剖析对大明类用户来说，只须要强化搜索功能便可以办理问题，这也是电商的基本，准确匹配用户的购物需求。
但是对付笨笨类用户来说，信息流可以更好地为他们供应方向，Shopee主打的“社交+电商”也是利用信息流的一种形式，如何利用社区动态、直播、游戏等功能勾引用户进行消费成为了Shopee的考虑成分。
搜索可以知足唯一性的需求，信息流可以给大家带来更多选择的空间。两者看似抵牾，但却缺一不可。
4. 竞品剖析4.1 市场&产品定位
面向东南亚及中国台湾地区的用户的电商平台，向消费者供应地区多类目购物做事，包括商品干系的动态推举和直播分享。
4.2 竞品选取
作为Sea公司旗下的跨境电商产品，在Shopee上线后通过全方位的市场运营策略，先是在中国开展跨境业务：专为中国跨境卖家打造一站式跨境办理方案，通过本土化策略、移动发展优先、社交明星引流等手段一步一步成为地区行业第一。
提及跨境电商，比Amazon和eBay两位老大哥，在东南亚地区，Shopee可谓是一枝独秀，而和Shopee类似，主打多种类的跨境电商产品还有Lazada、Tokopedia、Aliexpress、Amazon等。个中Shopee目前光在印尼市场下载量每个月都保持5M以上，DAU在购物季可达5.11M。
根据现有的用户下载量，本次竞品选择Shopee和Lazada。
4.3 业务分布
核心业务:
Shopee比较全面：以C2C为主，给予中小卖家更多机会——平台门槛低，没有技能做事费和担保金，乃至都不须要囤货；后台界面操作上手简单，措辞设置全面；平台供应海内过境仓库，卖家不须要自己找到国际物流货色转运代理；新店有3个月的流量扶植期；平台佣金低至5%。
基于以上平台自带的好处，对新手卖家有很高的友好度，同时，个人用户的增长也给shopee的社区带来一定的生动度，平台用户可以是卖家，也可以是买家，也可以为卖家的推广者，用户群体的多样性丰富了社区的动态。
Shopee也有自身的B2C平台：Shopee Mall，类似天猫超市一样的存在，旨在供应全面的电商做事，用户除了享受个体电商C2C模式带来的多样化和价格优惠以外，还能通过Shopee Mall买到保质保量、快速配送的商品。
而Lazada则是供应B2C的电商做事，而B2C模式对买家来说，是当今主流的发展趋势：
大型工厂以及品牌出品确保了商品的品质，买家一韶光可能会被价格策略打动，但是优质的做事和品质才是促进他们持续消费的缘故原由。平台B2C化一定程度上遏制了赝品的泛滥，企业须要更高标准的认证以及资质的筛选，才可以入驻B2C平台；在深究赝品的时候，更随意马虎从源头办理问题。综上所述，随着人们的生活品质越来越好（价格成分的比重减少），Lazada这类平台更随意马虎让用户留存，产生持续消费。
社区方面：
Shopee是目前比较热门的“社交电商”模式，社区动态模拟在世界上出名的Instagram，模式以图片社交：简短笔墨配图（自选图片或者商品图）、小视频+简短笔墨为主。
在此根本上，供应自己账户的优惠券分享、问答、贴纸、标签、从ins转发等社交元素——用户在浏览动态的时候可以通过问答与其他用户进行互换；可以通过标签理解所属商品动态、评论、其他用户的安利贴；在浏览动态时得到商家或者活动供应的优惠券，也为促进下一步的消费供应指引。
Shopee在理解现今流量时期的社交元素之后，结合用户买东西时的社交元素：与人互换、看重优惠、买前体验等多种生理，打造了这个导购版ins的社区。社区相比拟较完善，但是在利用的过程中，也创造不少注水的情形，社区的管理有待提高。
而比拟Shopee，Lazada的社区更像是商品上新和折扣的提醒，虽然说有企业供应的商品安利，但实在质也是一种企业自身的广告；无明显利益化和符合生理预期的安利更能吸引用户的青睐。
Lazada社区只许可商铺（互助企业）、KOL（认证专家）和官方机构揭橥动态，动态比较正式，而且具有很高的可信程度，一定程度也减少了社区注水贴的存在。
Shopee模拟了海内大热的“直播卖货”模式，相应推出了直播模式，卖家可以以多种策略通过直播视频办法让买家多方面体验商品：
通过卖家团队利用平台制订的规则得到流量和吸引关注，团队发卖利用技巧线上展示品牌特性；平台KOL化身网红达人，通过IP吸引热度，针对目标用户群体带货；Shopee官方团队推出直播测评，利用官方威信性为卖家带货。从市场反应来看，这种模式无疑在东南亚市场是比较成功的，但是比拟海内发展的淘宝、拼多多、抖音等直播带货平台来说，Shopee现阶段模式还比较低级，界面只供应点赞、分享、评论、商品链接等基本功能。商业化方面：
Shopee的广告模式比较丰富，除了页面的banner和浮动广告以外，社区的动态和直播功能也供应了一定的推广浸染，还有搜索关键词一栏，shopee供应了搜索页面下特定广告栏，还关键词排行等做事。
而Lazada的广告模式以官方扶持的广告商为主，个人广告审核较为严格，一定程度提高了平台广告的质量。
除了广告部分，Shopee还在部分地区APP（如印尼）引入了热门IP，设置Celebrity Squad的功能，分享名人代言的商品，利用偶像效应吸引部分流量，提高用户生动度，带来了很多流量导致的销量。
而Lazada推出买家会员制度，通过每个月缴纳小部分月费，在官方互助的九大品牌实行免运费、额定折扣等多项会员做事，提高了买家的留存率，培养忠适用户，同时带动了买家大量的消费行为（小量消费无法尽享会员权柄）。
Shopee还扩展了业务边界——供应外卖做事，比较电商，外卖是高频区域市场，与社交电商（流量带来销量）不同，外卖做事补充了Shopee的做事人群，同时，平台的流量也能转化成外卖用户群体，为平台供应持续收益。
游戏方面：
Shopee的导向性比较强，统统为买买大班事，用户玩游戏就能得到优惠券，游戏形式也相对大略，以种树、转盘等用户随意马虎学习的大略模式，虽然游戏形式相比拟较简陋，但也取得了不错的成果。
而对Lazada来说，游戏形式比较丰富，很好地结合了社交元素，也达到了与用户互动、回馈用户的效果：
游戏图标下的解释除了玩法先容以外，还有解释游戏由哪个企业资助，这个结合游戏的广告很有创意：一方面游戏的好玩程度会让人想起企业的名字，一方面未来也可以供应以该投资企业的商品优惠券为主的褒奖，促进用户进一步消费；游戏设置得比较大略（如“是男人就上一百层”等游戏），游戏结束后，界面显示用户得分，以及因得分得到的平台币和分数的排名情形：这个会提示你目前在全体APP的排名、前一名分数、后一名分数以及总榜等情形，匆匆发用户的攀比生理；部分须要视频的游戏结果的分享，以及游戏过程中玩家表现的小视频也增加了游戏用户的生动度。4.4 发展进程Shopee和Lazada一开始发展支付业务和增加多种付款办法，让购买者享受支付的便捷性，东南亚不同国家的经济发展状况不同，造成了东南亚支付模式多样，APP支持多种付款办法，方便用户利用。
Shopee在2015岁首年月次上线就从支付、拍卖、社区、谈天、评价等方面不断完善，旨在打造买家、卖家、平台三者相互互换相互反馈的新型“社交电商”平台，功能环绕人和商品展开，从商品到社区，社区推广商品，完成商业闭环，产品不断迭代的过程中，每年的GMV和生动卖家都不断刷新之前记录。
可以看出，Shopee在起步时就率先发展了以社交为核心的电商业务，优先抢占市场，后来也利用在APP内上线名人代言功能，利用明星推广入驻等营销办法，刺激平台用户的留存，未来进步发展还有很大空间。
Shopee看重的因此移动为先的发展计策，起初先推出了移动APP版客户端，第二年网页端才上线，随着东南亚移动互联网的发展速率也不断加快，这一举动帮助Shopee一开始便在行业市场取得领先上风。
而社区方面看重培植外洋购物分享社区，并以此拓展，从第一年看重图片社交，完善图片编辑功能，到商品标签化，关注用户的收藏购买动态等社交导向的功能纷纭上线，进行了社区方面的完善迭代，小游戏（2018年上线）、直播（2019年上线）等在海内大热功能也引爆了市场，虽然功能比较海内不足完善，但是环绕用户互动，积极上线热门、前辈的技能，也让Shopee保持了较高的竞争力。
Lazada起步比较早，得益于前期的成本投入加持，品牌B2C的发展计策筛选入驻卖家，打造可靠、优质的商品发卖做事；自从2016年阿里巴巴控股Lazada往后，凭借阿里在电商的履历，Lazada进行了全新的APP更新迭代，同时也对程序安全方面（DDoS实验室）展开干系互助，更是在16年中旬引入中国供应链和阿里旗下生态。
同时，Lazada也积极与大型企业进行多种形式的商业互助：商家入驻、打造电商同盟、跨界互助推出游戏商店、联名信用卡等在东南亚地区得到了极大的成功，购物节每年都在刷新记录，年GMV，订单量快速增加。比来更是推出多种活动——
如妇女专题的时装秀等，引入VR购物前辈技能；互动游戏创新推进销量快速增长；在19年6月推出了新slogan：Go Where Your Heart Beats，相符互联网年轻人的爱好，牢牢把握他们追求觉得和物质的心态，用户红利在，未来会有很大的发展空间。
4.5 数据表现
据SME2018年统计，据咨询公司Ernst & Young调查显示，智好手机是马来西亚用户上网的紧张电子设备，近91%受访者表示无论事情还是业余韶光都会利用手机。过80%的马来西亚人每天都会利用社交媒体，且均匀每天生动于社交媒体达3小时以上。
而对菲律宾来说，机遇和风险并存：
一方面：逛阛阓是菲律宾人生活中不可或缺的一部分，当地购物业相称发达，民众周末也有逛阛阓的习气，随着互联网技能的遍及，菲律宾互联网用户达7600万人，相称于总人口的71%（1.073亿人）。另一方面，全国信用卡遍及率低，支付系统不完善，互联网根本举动步伐不敷，民众对线上购物抱着不信赖态度等问题也让电商发展受到寻衅。东南亚的整体数据过于弘大，基于以上缘故原由，这里选取马来西亚和菲律宾两个代表性地区进行剖析：
可以看到，在马来西亚地区，Shopee安装和利用渗透率大幅度领先，一定程度上反响Shopee在电商行业霸占程度很高，而日均利用韶光和生动用户数则反响了Shopee用户黏性：折扣和商品内容成为关键。
根据iPrice 2018 Q1的报告显示：Lazada当年均匀线上流量为4840万数倍于第2名Shopee（1370万）；这是比来Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广，并结合本地元素，牢牢把握此巨大的流量入口为平台引流导致的结果。
而在菲律宾，地区的经济状况成为C2C社交电商的阻碍，民众方向于选择可靠性高的购物，因此Lazada引著名品牌入驻、金领悟作：联名信用卡、万事达电子商务互助等商业活动，在菲律宾颇有成效：下载量低于Shopee但是日均生动用户较高，表明Lazada在社交宣扬培植可能不及Shopee，但是近期环绕商品内容的设计赢得了用户的青睐。
而网页端浏览的比拟反响了整体的情形：菲律宾移动互联网发展程度还没遇上马来西亚，人们方向于浏览网页；APP日均利用韶光是个长期影响的指标，Shopee这方面表现领先，与APP用户忠实度和留存干系：APP养成了用户习气，随意马虎受到活动刺激而增长的日活虽然不如竞争对手，但是通过后期挖掘用户痛点，进行精良的活动运营可以填补。
4.6 总结
如图所示：
在上风方面，由于Shopee最先以移动为主发展社区电商，起步早，有过多次迭代履历，算法定位用户较为准确，它的核心竞争力无疑是社区。为了坚持核心竞争上风，须要做的以下方面：
完善直播内容和形式，可以根据本地的情形，有选择地根据中国海内直播类APP的功能进行“模拟”。提高社区的质量，严查注水内容，掩护社区和买家用户的黏性，加强平台对内容以及对发布者的审核，对违反者处以惩罚。根据APP当前地区的热点话题进行针对运营，增加其社区的生动度和谈论氛围。而对劣势而言：
紧张竞争对手的长处Shopee也正是Shopee的弱项之一，对付B2C商城的培植，单单靠APP的完善还不足，还须要官方多与供应企业进行不同程度的互助。关于会员制度，可以发展以下两方面的会员：综合性会员：Shopee旗下业务较多，学习淘宝推出类似88vip会员，会员做事惠及各大做事，购一可得百口桶的实惠或许能受消费者欢迎；侧重于用户的购物特权上，如专属优惠券，会员专属购物价格，会员专属返虚拟币等的会员做事。优长补短，Shopee早日完成对平台内部的迭代升级，完善交互功能，发挥核心竞争上风，才能末了构建一个让平台用户体验好、商业模式清晰的“社交+电商”平台。
本文由@小白浪呀浪 原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载
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